Supprimer votre compte Yoyolo
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Yoyolo, depuis l'application ou depuis le site. La suppression vaut pour le compte et pour les données qui y sont rattachées.
Depuis l'application Yoyolo
- Connectez-vous, puis touchez l'onglet Plus.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Lisez ce qui sera effacé, cochez « J'ai compris », tapez le mot SUPPRIMER, puis confirmez.
Depuis le site yoyolo.co
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez votre Profil.
- En bas de la page, choisissez Supprimer mon compte.
- Lisez ce qui sera effacé, cochez « J'ai compris », tapez le mot SUPPRIMER, puis confirmez.
Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous d'abord, puis ouvrez Profil et choisissez Supprimer mon compte.
Ce qui se passe ensuite
- Tout de suite : vous êtes déconnecté, le compte ne permet plus de se connecter, et vos pages publiques (site, boutique, réservation en ligne) ne sont plus affichées.
- Sous 30 jours : vos données sont effacées de notre base, notamment votre profil, vos clients, vos devis, vos fichiers et vos paramètres. Des copies subsistent dans nos sauvegardes de sécurité, qui ne sont pas consultées et s'effacent automatiquement au plus tard 2 ans après.
- Conservé 10 ans : les factures que vous avez émises, comme la loi l'impose aux documents comptables. Pensez à en garder une copie avant de confirmer : elles ne seront plus accessibles depuis un compte.
- Votre abonnement : un abonnement pris dans l'application se résilie dans les réglages de votre compte Apple ou Google Play, car la suppression du compte ne l'arrête pas. Un abonnement pris sur le site est arrêté par nos soins dès réception de votre demande.
- Vous changez d'avis ? Écrivez-nous dans les 30 jours : nous réactiverons votre compte tel quel. Passé ce délai, rien n'est récupérable.
Vous ne pouvez plus vous connecter ?
Écrivez à contact@yoyolo.co depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant la suppression. Nous fermons votre compte dès réception, puis effaçons vos données sous 30 jours ; les factures émises restent conservées 10 ans.
Pour en savoir plus sur vos données, consultez notre politique de confidentialité.
Lagrume SAS, éditeur de Yoyolo