Rédigé par Lagrume SAS, éditeur de Yoyolo · Fonctions décrites telles qu'elles existent dans Yoyolo au 16 octobre 2026.
Une carte de fidélité en ligne remplace la carte papier tamponnée ou la carte plastique : le solde de chaque client est enregistré dans un logiciel, et le client le consulte depuis son téléphone. Plus de carte oubliée au fond d'un sac, plus de tampons à compter, plus rien à imprimer.
Cette page explique ce qu'apporte une carte de fidélité en ligne, puis comment fonctionne celle de Yoyolo — et ce qu'elle ne fait pas, pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant de l'adopter.
Pourquoi passer à une carte de fidélité en ligne ?
Rien à imprimer : pas de cartes à commander, à distribuer, ni à refaire quand un client perd la sienne.
Un solde toujours à jour : le client sait où il en est, et vous aussi, sans recompter des tampons.
Vous savez qui revient : vos clients fidèles et leurs points sont réunis au même endroit.
Une relation fondée sur l'accord du client : il choisit de rejoindre votre programme, et il peut le quitter.
Comment fonctionne la carte de fidélité de Yoyolo
1. Vous fixez la valeur d'un point
Dans le module Fidélité de votre espace, vous indiquez combien vaut un point, en euros. Le solde de chaque client s'affiche ensuite en points et en euros : il voit tout de suite ce que représente sa cagnotte.
2. Vous invitez vos clients
Vous créez une demande avec l'adresse e-mail du client, son nom et ses coordonnées. Il reçoit un e-mail avec un lien valable 7 jours, et choisit d'accepter ou de refuser. S'il accepte et n'a pas encore de compte Yoyolo, il en crée un à ce moment-là, avec le mot de passe de son choix. Il n'apparaît dans votre liste qu'après avoir accepté ; s'il refuse ou ne répond pas, vous ne pourrez lui envoyer une nouvelle demande que 90 jours après la première.
3. Vous ajoutez des points à chaque passage
Depuis la liste de vos clients fidèles, vous ajoutez des points après un achat ou un rendez-vous, et vous en retirez quand le client les utilise. Chaque mouvement est enregistré avec sa date. Les points se saisissent à la main : c'est vous qui décidez combien en donner, par passage ou selon le montant dépensé.
4. Vos clients suivent leur solde
Dans son espace, à la rubrique « Mes cartes de fidélité », le client retrouve chaque commerce dont il a rejoint le programme, son solde en points et en euros, et l'historique de ses points. Pas d'application à installer : tout se passe dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. Il peut quitter un programme quand il le souhaite ; ses points chez ce commerce sont alors supprimés.
5. La carte de vos clients fidèles
Une carte géographique place vos clients fidèles d'après l'adresse que vous avez saisie, avec la valeur de leur cagnotte : de quoi voir d'un coup d'œil d'où vient votre clientèle.
Un exemple concret
Prenons une esthéticienne qui fixe le point à 0,50 € et donne 2 points par rendez-vous. Après dix rendez-vous, sa cliente a 20 points, soit 10 € : au rendez-vous suivant, l'esthéticienne lui accorde 10 € de remise et retire les 20 points de sa carte. Ces montants ne sont qu'un exemple : c'est vous qui fixez la valeur du point et le nombre de points par passage.
Ce que la carte de fidélité de Yoyolo ne fait pas
Pas de points automatiques : les points ne sont pas crédités tout seuls à chaque facture, achat en ligne ou rendez-vous ; vous les ajoutez vous-même.
Pas de paliers de récompense automatiques, ni de notification quand un client en atteint un : la valeur en euros sert de repère, et c'est vous qui accordez la remise.
Pas de carte dans Apple Wallet ni dans Google Wallet : le solde se consulte dans l'espace client, depuis un navigateur.
Pas de segments de clientèle ni de campagnes promotionnelles envoyées depuis Yoyolo.
Pas d'export des points vers un autre logiciel.
Combien ça coûte ?
La carte de fidélité est incluse dans Yoyolo, sans supplément et sans frais d'impression. L'abonnement est sans engagement, à partir de 6 € par mois, après 30 jours d'essai sans carte bancaire. Les mêmes outils vous servent pour vos devis, vos factures et, si vous recevez sur rendez-vous, votre agenda en ligne.
Avec Yoyolo, la carte de fidélité est incluse, sans supplément : l'abonnement est sans engagement, à partir de 6 € par mois, après 30 jours d'essai sans carte bancaire. Vous n'avez ni cartes à imprimer, ni envoi postal.
Comment fonctionne le système de points ?
Vous fixez la valeur d'un point en euros, puis vous ajoutez des points à vos clients à chaque passage, ou vous en retirez quand ils les utilisent. Les points se saisissent à la main : ils ne sont pas crédités automatiquement à chaque achat. Le client voit son solde en points et en euros, avec l'historique daté de ses points.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils consultent leur carte dans leur espace Yoyolo, depuis un navigateur, sur téléphone ou sur ordinateur. S'ils n'ont pas encore de compte, ils en créent un en acceptant votre invitation. La carte ne s'ajoute pas à Apple Wallet ni à Google Wallet.
Mes clients doivent-ils donner leur accord ?
Oui. Vous leur envoyez une invitation par e-mail, valable 7 jours, et ils n'apparaissent dans votre liste qu'après avoir accepté. Un client qui refuse ne peut pas être sollicité de nouveau dans les 90 jours qui suivent votre invitation, et un client inscrit peut quitter votre programme à tout moment : ses points chez vous sont alors supprimés.
Les points sont-ils liés à mes factures ou à mon fichier clients ?
Non. Les points se gèrent dans le module Fidélité, à part de vos factures et de votre fichier clients : ils ne s'ajoutent pas automatiquement à une facture, et ils ne s'exportent pas vers un autre logiciel.
Prêt à créer votre première facture ? Testez Yoyolo 30 jours gratuitement, aucune CB demandée. Abonnement sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace.
