Dans le monde de l'artisanat, gérer la relation client est tout aussi crucial que la qualité du travail fourni. Un CRM (Customer Relationship Management) adapté aux artisans vous aide à centraliser vos contacts, suivre vos chantiers et entretenir votre portefeuille client. Avec Yoyolo.co, accédez à un CRM simple, intuitif et pensé pour le terrain.
Plus qu'un simple annuaire, Yoyolo vous permet de créer et gérer des fiches clients complètes (nom, adresse, téléphone, e-mail), d'enregistrer l'historique de vos interventions et de géolocaliser vos clients sur une carte interactive. Gagnez du temps, améliorez votre suivi et offrez un service plus personnalisé.
Les fonctionnalités d'un CRM pour artisan
Centralisation de la base clients
Rassemblez tous vos contacts dans un espace unique et sécurisé : nom ou entreprise, adresse, téléphone, e-mail, et pour les professionnels SIRET et numéro de TVA. La liste se parcourt avec une recherche instantanée (nom, entreprise, e-mail) et se trie par colonne ; chaque client a son espace en ligne où il retrouve ses devis et ses factures. Vous exportez la liste complète en Excel quand vous en avez besoin, pour votre comptable ou pour un publipostage.
Suivi de vos interventions
Suivez vos interventions avec les tâches Yoyolo : chaque tâche peut se rattacher à un client et porte un titre, une description, une date de début, une date de fin, un statut (pas commencée, en cours, terminée) et un marqueur d'urgence. Filtrez la liste par statut, urgence ou client pour voir ce qui reste à faire.
Carte interactive de vos clients
Visualisez sur une carte la géolocalisation de tous vos clients, placés automatiquement à partir de leur adresse. Zoomez pour voir la répartition par quartier : les marqueurs se regroupent quand ils sont proches, ce qui fait ressortir d'un coup d'œil les secteurs où vous intervenez le plus. Un clic sur un client affiche son nombre de factures et le montant facturé, de quoi préparer une tournée ou décider où prospecter.
Création et gestion de fiches clients
Chaque fiche client regroupe ses coordonnées : adresse complète, téléphone, e-mail et, pour les professionnels, SIRET et numéro de TVA. Depuis la liste des clients, un lien ouvre l'espace du client avec toutes ses factures (payées ou non, avec la date de paiement) et tous ses devis ; votre client signe un devis depuis le lien reçu par e-mail, sur son téléphone, et règle une facture par carte depuis la page de la facture. Pour noter une échéance (entretien annuel, relance commerciale), créez une tâche rattachée au client, avec une date et un statut. Et le classement « Meilleurs clients » vous montre, sur douze mois, qui vous a le plus fait travailler et ce qu'il a réellement réglé.
Communication et relances
Envoi de mails personnalisés
Pour chaque client, rédigez un message d'accompagnement personnalisé : il s'insère dans l'e-mail qui accompagne vos factures, sous votre logo, avec le bouton pour consulter le document et le payer par carte. Vos envois partent directement depuis Yoyolo, sans passer par votre messagerie.
Relances et notifications
Réduisez les impayés en relançant chaque facture en retard en un clic : un e-mail pré-rempli que vous personnalisez avant l'envoi, avec le lien vers la facture et son paiement par carte. Yoyolo compte les relances et garde la date de la dernière ; quand un client paie en ligne, vous êtes prévenu par e-mail. Pour vos devis, la signature électronique se relance de la même façon.
Et quand un client reste silencieux, notre guide pour relancer une facture impayée propose les modèles à envoyer, jusqu'à la mise en demeure.
Pour fidéliser vos clients récurrents, une carte de fidélité en ligne complète le suivi de la relation client.
Pourquoi choisir Yoyolo.co pour votre CRM artisanal ?
Ergonomie sur mesure
Yoyolo a été conçu dès le départ pour s'adapter au rythme et aux besoins spécifiques des artisans. Chaque écran est épuré, avec un accès direct aux fonctionnalités clés : création de fiche client, création d'une tâche, envoi de devis. Le menu se personnalise : masquez les modules que vous n'utilisez pas (site web, conciergerie, missions, rendez-vous…) pour ne garder que la facturation. Cette approche « zéro superflu » permet une prise en main immédiate, sans formation longue ni perte de temps, et réduit drastiquement le risque d'erreur lors de vos interventions quotidiennes.
Carte client intégrée
La carte de Yoyolo vous montre en un coup d'œil l'ensemble de votre portefeuille clients. Zoomez sur un secteur pour identifier les zones où vous intervenez le plus : les clients proches se regroupent automatiquement, et le détail de chacun (factures, montant) s'affiche au clic. Vous repérez ainsi les interventions à grouper sur une même journée et les quartiers où votre bouche-à-oreille fonctionne déjà.
Support et mises à jour
En cas de besoin, vous n'êtes jamais seul : l'équipe Yoyolo vous accompagne via un support multi-canal (chat intégré, e-mail, FAQ), avec un délai de réponse inférieur à 24 heures. De plus, votre CRM évolue en continu : chaque mois, vous bénéficiez de nouvelles fonctionnalités (export comptable, intégrations bancaires, amélioration de l'interface) sans interruption de service ni coût supplémentaire. Des webinaires et tutoriels vidéo sont également mis à disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque nouveauté.
En choisissant Yoyolo.co, vous transformez votre gestion client en un véritable atout de productivité et de professionnalisme. Libérez-vous des tâches administratives pour vous concentrer pleinement sur votre savoir-faire artisanal.
Conclusion
Un CRM pour artisan n'est pas un luxe, mais une nécessité pour croître et fidéliser. Avec Yoyolo.co, centralisez vos contacts, planifiez vos chantiers, communiquez efficacement et optimisez vos déplacements grâce à la carte interactive. Rejoignez dès aujourd'hui la communauté d'artisans qui pilotent leur activité avec Yoyolo et offrez un service irréprochable à vos clients.
Sans CRM, un artisan jongle souvent entre carnet papier, e-mails et messages SMS pour suivre ses clients et chantiers. Un CRM centralise tout (contacts, devis, historique d'interventions, photos, paiements) en un seul outil accessible depuis n'importe quel appareil. Résultat : moins d'oublis, des relances en un clic, et plus de temps consacré au métier.
Le CRM Yoyolo fonctionne-t-il sur mobile, depuis un chantier ?
Oui. Yoyolo est 100 % en ligne, accessible depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou smartphone. Vous pouvez consulter une fiche client, modifier un devis ou ajouter une photo de chantier directement depuis le terrain, sans installation d'application.
Combien coûte le CRM Yoyolo pour un artisan ?
L'inscription à Yoyolo est gratuite. Vous bénéficiez de 30 jours d'essai sans aucune carte bancaire demandée pour tester l'outil : gestion des clients, devis, factures, carte interactive. Au-delà, un abonnement sans engagement (résiliable à tout moment depuis votre espace) prend le relais à partir de quelques euros par mois selon les fonctionnalités utilisées.
Comment Yoyolo m'aide à optimiser mes tournées de chantiers ?
La carte interactive de Yoyolo affiche tous vos clients géolocalisés. Les clients proches se regroupent automatiquement sur la carte : vous repérez d'un coup d'œil les interventions à enchaîner sur un même secteur et les quartiers où vous travaillez le plus. À la clé : moins de kilomètres, moins de frais d'essence, plus de temps facturable.
Puis-je importer ma base clients existante (Excel, Outlook) ?
Pas d'import automatique aujourd'hui : vous créez vos clients depuis l'application (coordonnées, SIRET et numéro de TVA pour les professionnels), et la fiche se crée en quelques secondes. Dans l'autre sens, vous exportez à tout moment votre liste de clients en Excel, et vous retrouvez n'importe quel client par son nom, son entreprise ou son e-mail grâce à la recherche instantanée.
Prêt à créer votre première facture ? Testez Yoyolo 30 jours gratuitement, aucune CB demandée. Abonnement sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace.
